主要联系方式一览

我们提供了四种官方联系渠道，覆盖不同场景下的沟通需求。请优先使用邮件或工单系统，以便我们留存完整的沟通记录：

• 官方邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、合作洽谈、投诉建议）。
• 在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"按钮，提交您的需求。工单系统支持附件上传，适合提交截图、日志等证据文件。
• QQ客服：800168888（工作时间内在线，适合快速问答）。
• Telegram频道：t.me/yaosf_official（主要面向海外玩家，提供英文与中文双语支持）。

我们强烈建议玩家在联系时提供以下信息：您所玩的服务器名称、开区时间、您的游戏角色名、问题发生的具体时间点。这些信息将帮助我们快速定位问题。如果是充值未到账或账号被封禁等问题，请务必附带相关截图或支付订单号。

工作时间与服务响应承诺

我们的客服团队实行两班制轮值，覆盖每天上午9:00至晚上23:00（北京时间），全年无休。具体排班如下：

为了提升沟通效率，请避免在非紧急情况下重复提交相同问题。我们注意到，部分玩家在等待回复期间会同时通过邮件和QQ提交相同内容，这反而会延长处理时间，因为系统会将其识别为两个独立工单，导致客服重复询问。请选择一种渠道即可。

各部门业务对接指引

传奇私服网站运营涉及多个业务模块，为了确保您的需求直达对应的负责人，请根据以下分类选择正确的沟通入口：

1. 服务器收录与评测申请（面向GM/服主）

如果您是传奇私服网龙吟版或其他版本的服务器运营者，希望提交服务器信息供我们评测，请发送邮件至：[email protected]。邮件标题请注明"【收录申请】+服务器名称"。我们会在3个工作日内完成初步审核，并安排测试专员进行试玩。请注意，我们目前仅接受开区时间超过7天、在线人数稳定在50人以上的服务器收录申请。

2. 玩家投诉与纠纷调解

当您在游戏中遭遇不公正对待（如GM乱封号、充值未到账、装备丢失等），请通过工单系统提交投诉。请务必提供详细的证据链，包括游戏截图、充值记录、聊天记录等。我们的调解团队会与服务器GM进行沟通，但请注意，我们作为第三方平台没有执法权，只能进行协调。在2024年全年，我们成功调解了约60%的投诉案件，主要方式是通过我们的评测系统向服务器施压。

3. 广告合作与商务洽谈

我们接受与传奇私服相关的合法商业合作，包括但不限于服务器推广位、版本定制开发宣传等。商务合作请发送邮件至：[email protected]。我们会在1个工作日内回复合作方案。需要强调的是，我们拒绝任何形式的赌博、色情或诈骗类广告合作。

4. 技术故障与网站问题反馈

如果您在访问传奇私服网站时遇到页面加载失败、搜索功能异常等技术问题，请联系：[email protected]。请附上您的浏览器版本、操作系统信息以及错误截图，这将有助于我们快速复现并修复问题。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，请先查看以下高频问题的解答，这可能会帮您节省等待时间：

问：我推荐的服务器在你们网站上找不到？
答：我们每天会收到大量服务器收录申请，但只有通过评测标准的服务器才会被展示。如果您的服务器未被收录，可能是因为开区时间不足7天、在线人数未达标或存在违规历史。您可以在提交收录申请后关注邮件回复。

问：如何举报一个涉嫌欺诈的传奇私服？
答：请通过工单系统提交举报，并在标题中注明"【举报】"。我们需要您提供该服务器的域名、开区时间以及具体的欺诈行为描述。我们核实后将把该服务器列入"黑名单"并在全站公示。

问：你们是否提供传奇私服架设服务？
答：我们仅提供信息评测与推荐，不提供任何架设、程序源码或技术支持服务。如果您想学习架设，建议前往正规的技术论坛学习，但请务必遵守当地法律法规。

问：海外玩家如何获取中文客服支持？
答：我们的Telegram频道提供英文支持，您也可以直接发送邮件至support邮箱，邮件标题请用英文注明"[Overseas]"，我们会优先安排双语客服处理。